Добре дошли в нашия магазин!

Количка

0 артикула

Условия

Моля внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия.

 

ПОРЪЧКА

Всеки потребител, решил да направи поръчка от www.delikatesi.es може да го направи по всяко време на денонощието, посредством бутон "Добави в количката" под всеки продукт. След като сте избрали желания от Вас продукт и сте го добавите в количката, може да пристъпите към осъществяването на поръчката посредством бутона "Поръчка". След финализиране на поръчката ще получите потвърждаващ имейл.

За да поръчате е необходимо да се регистрирате или да поръчате като гост, но и в двата случая е необходимо да попълните коректно Вашите данни. Необходими са ни телефон и имейл за да може да се свържем с Вас за да потвърдим поръчката, уточним плащането срока и мястото на доставка.

Също така може да направите бърза поръчка и на следния телефон в работни дни между 10:00 и 17:00 часа:  0879441650

 

ПЛАЩАНЕ

Може да платите по един от следните начини:

- в брой при получаване

- наложен платеж.

- ePay

- Easypay - може да платите на която и да е каса на Easypay. Тук може да намерите най-удобния за Вас офис: http://www.easypay.bg/?p=offices . Ако изберете този метод на плащане ще Ви изпратим имейл с необходимите данни за плащане.

- PayPal - при избора на този метод на плащане ще Ви изпратим имейл с PayPal бутон за плащане.

-  чрез банков превод в Алианц Банк България по следната сметка: BG16BUIN95611000445417, BIC: BUINBGSF, Бенифициент: Деликатеси.Ес ЕООД, основание: номера на поръчката.

 

 

ДОСТАВКА

Тъй като работим директно с производителите и се стремим винаги да доставяме пресни продукти на цени без конкуренция, сроковете ни за доставка са следните:

1) Поръчки направени в работен ден до 12:00 часа, могат да бъдат доставени на следващия работен ден за София и до 3 работни дни за останалата част на страната, като ще се съобразом с графика и работното време на спедиторските фирми. В случай, че не е наличен някой продукт, ние ще се свържем с Вас за да Ви предложим алтернатива.

2) Поръчки направени в ПЕТЪК след 12:00 часа и в неработни дни, ще бъдат доставени в срок от 2 работни дни за София и до 4 работни дни за останалата част от страната, като ще се съобразом с графика и работното време на спедиторските фирми. В случай, че не е наличен някой продукт, ние ще се свържем с Вас за да Ви предложим алтернатива.

3) Ако сте поръчали продукт, който в момента не е наличен, ще Ви бъде доставен до 15 работни дни от поръчката. 

При официални празници и почивни дни, стачки и др., за да се избегнат закъснения и евентуални логистични проблеми, дните за доставка могат да варират.

 

Не са обичайни закъсненията на доставки, но ако вашата поръчка закъснява с повече от два дни от уговорената дата, моля свържете се с нас, като ни посочите номера на поръчката, за да предприемем необходимото за да се осъществи доставката.

Не се обработват и извършват доставки при следните случаи:
а) На официалните празници на Испания и България.

б) На дните посочени в началната страница: http://delikatesi.es/

 

Поради сезонността на някои продукти и заради това, че се правят ръчно и в малки количества, е възможно през даден период на годината да не са налични. За това ще бъдете уведомени ще Ви предложим алтернатива.

 

Цените за доставка са както следва:

1. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА за град София при поръчка на продукти над 50лв. Територията извън Околовръстен път е по договаряне.

2. За поръчки под 50лв. 

    а) За град София: 3,00 лв.

    б) За страната: Според преференциалната тарифа на Рапидо и на Еконт, като заради това, че сте наш клиент ползвате 10% отстъпка от редовната им тарифа. При оформяне на поръчката ще ви се изчисли точната цена за доставка, която трябва да заплатите на куриера.

 

РЕКЛАМАЦИИ

Клиента може да направи рекламациии да се откаже от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от тяхното получаване на посочения адрес за доставка в случай, че те не са използвани, не е увредена и е налична опаковката им и е запазен търговския вид с всички етикети, стикери и други.

Съгласно член 55, ал. 2, точка 4 от ЗЗП правото за отказ не важи за доставка на стоки, които подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти с кратък срок на годност; хранителни продукти, изискващи хладилно съхранение, като и плодове и зеленчуци.

Ако в срок до 24 часа от получаване на поръчката ни уведомите че:

- Реалното количество на продукта не отговаря на поръчаното. (Обърнете внимание, че теглото на продуктите са приблизителни, защото производствот е ръчно и не се ползват машини. Въпреки това ние ще направим всичко възможно да получите най-малко това което сте поръчали.)

- Пакета е бил сериозно увреден, по начин по който е навредено на качеството на продукта. ( в този случай трябва да обърнете внимание на куриера за това и да го отбележите в товарителницата и/или да се попълни протокол предоставен от куриера)

- Получените продукти не отговарят на поръчаните

- Продукта се намира в лошо състояние в момента на получаването( горния слой на хамона не е за консумация, някои сирена умишлено са произведени с благородна плесен, при подобни обстоятелства не може да се твърди за нарушени качества или свойства на продукта) ,

може да направите рекламация само и единствено ако е придружена със снимка на рекламирания продукт, направена в деня на получаване и отправена чрез формата за рекламации на сайта, като посочите номера на поръчката. Ще Ви отговорим в срок до 1 работен ден.

В случай, че са изпълнени горните условия и сме били уведомени в посочения срок, клиента има право да му се възстанови платената сума за поръчката. Поръчката следва да се върне в оригиналната опаковка, като транспортните разходи са за сметка на клиента. Ще се уточни и начина по който да се възстанови сумата.

В случай, че се установи че върнатия продукт е в добро състояние, сумата за поръчката не подлежи на връщане. В случай, че само един продукт от няколко продукта в една поръчка е увреден или с неточно тегло ще се възстанови само сумата за тази част от поръчката. В случай, че поръчката е върната без никакво основание или умишлено не е приета, не поемаме никаква отговорност и си запзваме правото да задържим на 100% платената сума.

 

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Ние гарантираме конфиденциалност на личните ви данни, декларирайки, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: установяване на контакт с клиента при уточняване подробности около поръчката и начините за нейната доставка и заплащане, изпращане на инфо бюлетин за актуални продукити и промоции.

 

Фирма Деликатеси.Ес ЕООД е търговско дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с Булстат: 203102877 и ДДС номер: BG203102877 и е регистриранa като Администратор на данни по ЗЗЛД.

 

Върни До Горе